ARTIKELEN OP MAAT
Vanwege de aard van het product kunnen wij helaas geen annulering of retournering aanbieden voor bestellingen op maat. Wij bieden alleen vervangingen aan.
NIET-GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN
Als u een product wilt retourneren, kunt u ons team een e-mail sturen info@theklayn.com met uw naam en ordernummer, evenals de reden waarom u het wilt retourneren.
Ons klantenserviceteam zal u vervolgens verplichte vragen stellen over uw retour om misbruik te voorkomen.
U kunt een product tot 14 dagen na de leveringsdatum retourneren. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Bewaar de bon. Uw terugbetaling wordt gedaan bij ontvangst van de geretourneerde goederen in de oorspronkelijke betaalwijze.
Als u wilt ruilen, accepteren wij dit op voorwaarde dat u binnen 14 dagen na de leveringsdatum contact met ons opneemt. We zullen ofwel een tegoedbon uitgeven voor het bedrag dat bij aankomst is besteed, of we zullen de ruil voor u verwerken.
LET OP: Artikelen die niet meer in de originele staat of verpakking zijn, gedragen/geopend of gebruikt zijn, kunnen helaas niet meer worden geaccepteerd voor retourzending.
Het verwerken van terugbetalingen kan 3-7 werkdagen duren en kan langer duren, afhankelijk van uw financiële instelling.
*Gratis retourneren alleen in Frankrijk.
*Als u ervoor kiest om uw artikel(en) te retourneren, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.
*Alle producten hebben een garantie van 30 dagen.
Hoe werkt de levering?
Wij werken nauw samen met de ambachtslieden die onze producten maken. Er is geen tussenpersoon betrokken, daarom kunnen wij u zulke lage prijzen aanbieden op een breed scala van onze producten en u gratis verzending aanbieden op uw bestellingen.
De gemiddelde levertijd is 7-10 werkdagen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat.
Uw bestelling wordt binnen maximaal 48 uur (72 uur in geval van werkdagen) door ons team verwerkt.
*Houd er rekening mee dat door de huidige hoge vraag en de vereisten voor sociale afstand op de werkplek, ons distributiecentrum iets langer dan normaal nodig heeft om bestellingen te verzenden.
Wanneer we de bestelling verzenden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Als u geen e-mail hebt ontvangen, voert u ons ordernummer in via de contactpagina.
Maak u geen zorgen als u de eerste paar dagen geen updates ziet, het trackingsysteem heeft soms een dag of meer nodig om te updaten.
Als uw bestelling niet binnen 14 werkdagen aankomt, neem dan contact met ons op zodat we dit met de vervoerders kunnen regelen.
Juridische naam: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registratienummer: 77339688-000-11-24-2
Adres: RM 01, 26TH FLOOR, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY HONG KONG